Door WereldData · Gepubliceerd op
De 7-38-55-regel, bedacht door psycholoog Albert Mehrabian, stelt dat bij het overbrengen van emoties en houdingen de impact van een boodschap bestaat uit 7% woorden, 38% stemgebruik en 55% lichaamstaal.
De 7-38-55 regel beschrijft de manier waarop mensen emoties naar elkaar communiceren. Het is gemaakt door psychologieprofessor Albert Mehrabian, die ontdekte dat 7% van de communicatie plaatsvond via woord, 38% via intonatie van de stem en 55% via lichaamstaal.
Warikoo legde uit dat deze cijfers perfect de emotionele en stressvolle sfeer van een sollicitatiegesprek weergeven. "Slechts 7% van het succes van je sollicitatiegesprek hangt af van wat je zegt. De overige 93% wordt beïnvloed door non-verbale signalen, waarvan 38% afkomstig is van toon, zelfvertrouwen en spraakhelderheid, en 55% van lichaamstaal."
Enkele types van non-verbale communicatie:
De nu 78-jarige Iraniër Albert Mehrabian kwam in zijn studies in de jaren zestig en zeventig van de vorige eeuw tot de conclusie dat als de inhoud van je woorden niet overeenkomen met wat je echt denkt en voelt, mensen geneigd zijn af te gaan op je intonatie en lichaamstaal.
De vier belangrijkste communicatievormen zijn verbaal, non-verbaal, schriftelijk en visueel. Deze vormen bepalen hoe mensen en organisaties informatie met elkaar delen.
Het onderzoek van Mehrabian
Want volgens Mehrabian is communicatie voor: 55% visueel (lichaamstaal, zoals bv. houding en gebaren) 38% vocaal (toon, hard / zacht, intonatie)
De zes gouden regels voor betere communicatie zijn: actief luisteren, niet invullen voor een ander (NIVEA), alles navragen en niets aannemen (ANNA), oordelen thuislaten (OMA), helder en concreet spreken, en ik-taal gebruiken.
De 7 C's van communicatie zijn een handige checklist voor heldere en effectieve boodschappen, bestaande uit duidelijkheid, beknoptheid en concreetheid, aangevuld met de overige vier principes. ·Matt Sunshine
Vormen van non-verbale communicatie
De regel, zoals die gewoonlijk wordt aangehaald, stelt dat 7 procent van de communicatie via onze woorden verloopt, 38 procent via onze stemtoon en 55 procent via lichaamstaal.
De Indiase ondernemer Ankur Warikoo benadrukt de 7-38-55-regel voor sollicitatiegesprekken, waarbij hij stelt dat slechts 7% van het succes afhangt van woorden. De overige 93% is afhankelijk van non-verbale signalen: 38% van toon en duidelijkheid, en een aanzienlijke 55% van lichaamstaal.
Zeg bijvoorbeeld zoiets als: "Binnen 30 dagen wil ik de mensen met wie ik het meest ga samenwerken leren kennen en me op mijn gemak voelen bij hen. Binnen 60 dagen wil ik een gedegen begrip hebben van de branche, het bedrijf en het concurrentielandschap, zodat ik mijn mannetje kan staan in elk gesprek over het bedrijf."
Communicatie verloopt in vier lagen, ook wel bekend als het IPIG-model of het ijsbergmodel. Wat je zegt (de bovenstroom) is slechts het topje van de ijsberg. Het succes van je boodschap hangt af van hoe je omgaat met de onderliggende lagen.
Armen over elkaar betekent vaak een gesloten of verdedigende houding, maar het kan ook duiden op het koud hebben, comfortabel zitten of diep nadenken. Het is geen vast teken van onwil.
De 7-38-55-regel is een concept met betrekking tot de communicatie van emoties. De regel stelt dat 7 procent van de betekenis wordt overgebracht via gesproken woorden, 38 procent via de toon van de stem en 55 procent via lichaamstaal.
Deze categorieën omvatten haptiek (aanraking), vocaliteit (stem), kinesica (lichaamsbewegingen en gebaren), oculesica/gezichtsuitdrukkingen (oog- en gezichtsgedrag) en fysieke verschijning. Elk van deze categorieën beïnvloedt interpersoonlijke communicatie en kan van invloed zijn op het succes van interpersoonlijke interacties.
De vier basissoorten communicatie zijn verbale, non-verbale, schriftelijke en visuele communicatie [5.9].
Non-verbale signalen zijn alle boodschappen die je uitzendt zonder woorden. Denk aan lichaamshouding, oogcontact, gezichtsuitdrukking (mimiek) en je stemtoon. Ze verraden vaak je ware gevoelens en intenties, omdat ze veelal onbewust en automatisch tot stand komen.
Je verbetert je communicatie door actief te luisteren, helder en direct te spreken, en te letten op je non-verbale houding. Door deze drie basisvaardigheden dagelijks te oefenen, voorkom je misverstanden en komt je boodschap beter aan.
Een verzameling regels voor effectieve communicatie staat bekend als de "7 C's van communicatie". Deze omvatten duidelijkheid, volledigheid, beknoptheid, correctheid, beleefdheid, aandacht en concreetheid. Het zorgt ervoor dat de beoogde boodschap nauwkeurig en effectief wordt overgebracht.
Goede communicatie betekent dat je je boodschap duidelijk overbrengt én blijft nagaan hoe die boodschap bij de ander aankomt. Je let dus niet alleen op wat je zegt, maar ook op wat de ander hoort, begrijpt, vermijdt of juist nodig heeft om verder te kunnen praten.
OMA: Oordelen, Meningen en Aannames (Adviezen). Probeer jouw Oordelen, Meningen en Aannames (Adviezen) voor je te houden en luister met een open houding naar de ander. Probeer een ander niet te overtuigen of met goedbedoelde adviezen te komen.
Bij goed communiceren zijn actief luisteren, duidelijk en concreet zijn, en non-verbale communicatie de basis. Aangevuld met empathie en goede feedback vormen zij de kern van een helder gesprek.
Voordat je begint met schrijven of spreken, neem even de tijd om na te denken over de reden achter je boodschap. Dit klinkt misschien simpel, maar veel mensen beginnen meteen met wat ze willen zeggen zonder na te denken over het waarom. Vraag jezelf af of je een mening geeft, om actie vraagt, informatie verstrekt of om een beslissing vraagt.